如果你在医疗保健领域工作足够长的话,你会看到很多项目来了又走,甚至还有一些会重复的回来。各种各样的增强质量和提高安全的方法毫无例外地(no exception to)失败了并且不被赞同(out of favor)。

几年下来,从“持续的质量改进”,到TQM,到六西格玛,到Lean,都“过气”了。学员们参加课程,接受最新的方法(being indoctrinated with the newest discipline),同时交换着“这也过时了的”的眼神(all the while exchanging knowing glances of “this shall pass”)。

所以,是这些哲学真的过时了吗(obsolescence)?还是由于领导者的无能(inability)去维持成果?思考以下Lean的基础原则:

  • 强烈(intense)的关注顾客
  • 最小化浪费,最大化价值
  • 系统思考,避免“孤岛思维”(silo thinking)
  • 持续改进

很难想象(hard to conceive to)哪怕是其中的一个核心思想不受欢迎。谁能说 “这些都过时了”?

想要成功,必须要知道我们不能指望不不去量化(accountability)、维持(sustainability)生产仅通过新的lean方法就能获益。一个关键的解决方案是采用(adoption)管理体系。当一个精益活动开展了,管理体系必须紧密配合(hand-in-hand)。是管理体系,让领导推动发展,追踪绩效,执行持续改进。系统提供了过程框架,使过程可量化、可维持化,避免“过气”。

如果没有采取措施(taking the steps) 去增强精益组织文化,那些工具很显然会成为在展示架上“过气”的产品。有了管理体系,我们就能打破恶性循环,维持一套经得起时间考验的原则(stand the test of time)