根据经验法则(rule of numb),约有20%的精益医疗组织的工作需要被文档标准化下来(be documented)。那么你的组织,是不是也接近这个数字(come close to the amount)?A3报告是一种将新流程或者改进后流程标准化的方式(one approach)。  

思考一下你曾经完成的A3报告。在问题分析环节,什么问题是最常(the most common issues)被5Y工具暴露出来的(drill down,钻取)?有很大比例的分析人员找到了根源(arrive at the cause of)

  • 这个活动没有标准。
  • 没有预期到达目标的方法。
  • 不同的人用不同的方法做事。

在这种情形下(in this instances),根源已经被识别出来了,不再需要更多的Y被问了。根源就是我们需要标准工作但是那里没有标准工作(in place)。我们的措施就是针对被考虑的流程(process in question)制定(develop)标准工作。  

使用A3报告是一种铺平流程标准化优越的方式,因为:

  • 标准工作专注流程,因为有问题暴露出来了
  • 在周密的完成调研的时候,问题的解决人员已经准备好了并且有能力创造有效的标准工作
  • 员工被强制的要求(deliberately solicited)按照格式去完成A3报告,这加强了标准工作,因为:
  • 更高质量的标准工作:更多的员工输入了高质量的调研和制定标准措施
  • 更好接受度和更少的抱怨,员工输入(input)并分享了责任感(ownership)

标准化工作的需求可以在很多维度(numerous way)识别出来。选择流程的标准(criteria of process)应该包含问题发生的频率和流程的危险程度(criticality)。当你想要为标准工作寻找和优先确定一名候选人,重点关注A3驱动的标准工作将能提高你的有效性。