说到Lean或是六西格玛，很多时候仅仅是指员工们通过掌握理论带来的工具和方法从而解决问题。自上个世纪90年代起，这些管理理论已经成为提升企业经营管理成熟度(mature)的战略。

现在越来越多的企业意识到员工是组织能够持续获得竞争优势的的关键，联合信号的领导层曾评价“每个人都在谈论学习，很少有人能把它贯穿于大多数员工的日常生活中”。创建“学习型”组织正是企业的使命之一。

有很多种方法去形容lean文化的成熟度，一些简单的罗列(a short list of attributes) 不足以完整的描述。尽管如此，每当与精益的实践者(lean practitioners)谈论这个话题的时候，总能浮现一个画面：成熟的精益文化应该是开放、诚实、透明的解决问题。

这种理想的状态包含了每一位员工积极、快速的识别问题。涵盖了问题所在的流程和系统以及员工的的知识发展的需求。

员工们应该有权、有勇气、被鼓励表达“我们有一个问题、我有一个问题、我需要帮助”。做为精益文化的布道者，我们应该自问：

• 如何说服他们表达自己的想法是安全的？
• 如何让他们相信自己识别的问题是能够得到重视和解决的？
• 当员工请求帮助时我们应该怎样提供帮助、提供何种帮助？

让员工愿意表达“需要帮助”和愿意“接受帮助”是精益领导的职责。在此背后，也许需要我们：

• 工作、项目在友好的氛围下进行
• 消除过度的自尊，需要帮助并不令人羞耻
• 创建“我提到的问题有人重视”的谈话氛围
• 树立“解决问题对我个人和组织绩效”有提升和帮助的观念
• 工作小组、团队边界清晰、行动只受到必要的约束
• 组织愿意分享而不轾于仅仅是完成任务的官僚体系